Kom je er even niet uit?

Ben je tevreden over je aankoop? Vertel het anderen en aan ons! Ben je minder tevreden, vertel het ons ook!

Wij van Moogue willen graag bruikbare producten, voorzien van unieke designs, binnen ieders handbereik brengen.

Mocht je hier vragen over hebben, of ideeën willen spuien? Neem met ons contact op.

Check voor de zekerheid ook onderstaande
veelgestelde vragen.

Veel gestelde vragen / FAQ

» Wat is de levertijd van mijn sleutelhanger?

De verwachte levertijd bedraagt, afhankelijk van de drukte, 7-10 werkdagen (Zonder weekeinden en feestdagen) na het ontvangen van de betaling.

» Hoe kan ik mijn sleutelhanger betalen?

Je kunt bij www.sleutelhangermaken.nl op de volgende wijzen betalen:
- iDeal
- Bankoverschrijving
- PayPal*
- Creditcard*

* Bij PayPal en Creditcard worden de transactiekosten die wij van hen opgelegd krijgen 1 op 1 doorberekend. Wij verdienen hier niets aan.

» Hoe wordt mijn sleutelhanger verzonden?

Je sleutelhanger wordt zorgvuldig verpakt in een stevig 'brievenbusdooesje'.
Het voordeel hiervan is dat de reguliere postbode je sleutelhanger door de brievenbus kan doen.
Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven of je sleutelhanger bij de buren op te halen.

Onze sleutelhangers kunnen goed tegen een stootje. Je hoeft zich daarom geen zorgen te maken over beschadigingen.

» Ik wil mijn (bedrijfs) logo als sleutelhanger

We kunnen bijna elk logo in 3D in een sleutelhanger verwerken. Ook als u speciale wensen heeft of andere materialen wilt toepassen is dat mogelijk.
Voor meer informatie en prijzen kunt u bellen via 0348 74 34 85 of een mail sturen naar info@moogue.com.

» Ik zie mijn sleutelhanger niet (meer) in de ontwerp module

Algemeen:
* Inzoomen / scrollen met je muis, soms sta je te ver uitgezoomd waardoor de sleutelhanger niet meer zichtbaar is
* Wat oudere pc's hebben soms moeite met het laden van het 3D beeld, er resteert niets anders dan even wachten (je ziet een ster draaien)

Imac / MacBook / Apple pc:
* Gebruik een andere browser dan safari, bijvoorbeeld firefox of chrome!

Wil je safari op je MacBook gebruiken dan dient WebGL aan te staan. Dit gaat via de volgende stappen:
1. Ga in de menubalk naar Safari en ga naar Voorkeuren of Preferences
2. Vink aan: Toon ontwikkel menu in menubalk of Show develop menu in menu bar
3. Ga in de menubalk naar Ontwikkel of Develop
4. Activeer: Schakel WebGL in / Enable WebGL

» Ik zie een wit vierkant in plaats van mijn sleutelhanger

Er komt een wit vierkant (met tekst) in plaats van het 3D beeld als je browser geen 3D beeld / WebGL ondersteunt.
Dit gebeurt voornamelijk als je met een iPad of iPhone de website bezoekt en deze iPad of iPhone niet over iOS 8 beschikt.
Check eerst of je iOS 8 kunt installeren op je apparaat!

Door op het witte vierkant te klikken kun je een app downloaden die het mogelijk maakt om het 3D beeld te zien.
Het 3D beeld wordt dan geopend in de app. De sleutelhanger aanpassen kan op de website zelf.

Van de app terug naar de website werkt als volgt:
* Apple; 2x op de 'home' knop drukken en vervolgens de website selecteren
* Android; op de 'back' (pijl) knop drukken

» Zijn er kosten verbonden aan de app?

Nee, de app is geheel gratis te gebruiken.

» Kan ik ook een cadeaubon bestellen?

Ja, je kunt een cadeaubon bestellen.
Met deze cadeaubon kan de ontvanger zijn eigen sleutelhanger ontwerpen.
Je ontvangt per mail een cadeaubon met een unieke code waarmee de sleutelhanger 'afgerekend' kan worden.
Wil je een cadeaubon bestellen? Stuur dan een mail naar info@moogue.com